Walmart y OpenAI: nacimiento del comercio conversacional

Este texto de Armando Kassian, fechado el 21 de Octubre de 2025, analiza la reciente alianza entre Walmart y OpenAI, explorando sus implicaciones para el futuro del comercio y los riesgos potenciales asociados.

La alianza entre Walmart y OpenAI podría redefinir la experiencia de compra, trasladándola a un entorno conversacional dentro de ChatGPT.

📝 Puntos clave

• La alianza permite a los usuarios comprar en Walmart directamente desde ChatGPT a través de "Instant Checkout", simplificando el proceso de compra.
• Walmart busca reducir la fricción en la compra, aumentar la conversión y aprovechar la base de usuarios de ChatGPT.

• Publicidad
• OpenAI avanza hacia el "agentic commerce", donde la IA gestiona tareas como listas de compras y planificación de comidas.
• Se identifican riesgos de privacidad al compartir datos de consumo con ChatGPT.
• La transparencia comercial es crucial para evitar que las recomendaciones algorítmicas limiten las opciones del consumidor.
• La relación con el cliente podría trasladarse de Walmart a OpenAI, generando una dependencia similar a la experimentada con Amazon o Google.
• El comercio se vuelve semántico, priorizando la intención del usuario sobre el diseño visual.
• El éxito de la alianza depende de mantener el control del usuario y la transparencia de las plataformas.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Cuál es el principal riesgo o aspecto negativo que se destaca en el texto sobre la alianza entre Walmart y OpenAI?

La principal preocupación radica en la privacidad de los datos del usuario. Al vincular la cuenta de Walmart con ChatGPT, se comparten datos de consumo, hábitos y preferencias, generando interrogantes sobre quién controla esta información y cómo se protege.

¿Cuál es el principal beneficio o aspecto positivo que se destaca en el texto sobre la alianza entre Walmart y OpenAI?

El principal beneficio es la conveniencia y eficiencia que ofrece la nueva forma de comprar. La posibilidad de adquirir productos directamente desde ChatGPT, a través de una conversación, simplifica el proceso y lo hace más natural, eliminando la necesidad de navegar por páginas web y llenar formularios.