Pato o águila

Este texto describe una experiencia con un taxista en Tamaulipas, México, el 12 de Febrero de 2025, que ejemplifica la importancia de la actitud positiva en el éxito profesional. El autor relata un viaje al aeropuerto donde el servicio excepcional del taxista, Willy (W), contrasta con la actitud negativa de sus colegas.

El taxista Willy (W) cuadruplicó sus ingresos en dos años al cambiar su actitud y enfocarse en la excelencia del servicio.

Resumen

• El taxista Willy (W) ofrece un servicio excepcional al cliente, incluyendo opciones de bebidas, periódicos, revistas, control de temperatura y la mejor ruta.
• Su "misión" es llevar a los clientes a su destino de manera rápida, económica y segura, en un ambiente amigable.

• Publicidad
• Willy (W) cambió su actitud negativa, inspirada por las enseñanzas del Dr. Dyer, un gurú del desarrollo personal.
• Abandonó la queja y la negatividad (comportamiento de "pato") para adoptar una actitud proactiva y de excelencia (comportamiento de "águila").
• Como resultado, duplicó sus ingresos el primer año y los cuadruplicó el segundo, obteniendo una clientela fiel que lo contacta directamente.

Conclusión

• La actitud positiva y la excelencia en el servicio al cliente son claves para el éxito profesional.
• El ejemplo de Willy (W) demuestra que es posible superar las adversidades y lograr el éxito a través del cambio de actitud.
• La analogía del "pato" y el "águila" ilustra la diferencia entre la queja y la proactividad.
• El lector se invita a reflexionar sobre su propia actitud y a elegir entre ser un "pato" o un "águila".