‘Client delivery’: el puente entre la innovación y la banca del futuro

El siguiente resumen aborda la importancia del "client delivery" en el sector financiero, especialmente en la implementación de soluciones tecnológicas. El texto destaca que, más allá de la funcionalidad de la tecnología, la clave del éxito reside en la correcta implementación y el acompañamiento al cliente durante todo el proceso de transformación digital.

El 70% de los procesos de transformación digital no alcanzan sus objetivos debido a la desconexión entre la solución y la realidad operativa del cliente.

📝 Puntos clave

• El "client delivery" es crucial para el éxito de las implementaciones tecnológicas en el sector financiero.
• Los consultores juegan un papel fundamental como socios estratégicos, conectando la tecnología con las prioridades del banco o Fintech.

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• Un "client delivery" bien ejecutado acelera el "time-to-market", reduce fricciones y asegura la adopción por los usuarios.
• La co-creación entre el proveedor y el banco es esencial para un delivery exitoso.
• Los bancos priorizan equipos robustos de "client delivery" con visión y foco en la experiencia del cliente.
• La capacidad de adaptar las soluciones a las necesidades cambiantes del mercado es fundamental.
• El "delivery" transforma la tecnología en impacto real, diferenciando a las empresas en un mercado competitivo.
• Es importante contar con un equipo de delivery y una plataforma que permitan introducir cambios y ajustes de forma ágil.

❓ Conclusiones FAQ

👎🏼 ¿Cuál es el aspecto más negativo que se puede inferir del texto?

La alta tasa de fracaso en los procesos de transformación digital (70% según McKinsey) debido a la falta de una correcta implementación y acompañamiento al cliente, lo que sugiere que muchas empresas proveedoras de tecnología no están priorizando el "client delivery" de manera efectiva.

👍🏼 ¿Cuál es el aspecto más positivo que se puede inferir del texto?

El creciente reconocimiento de la importancia del "client delivery" y la figura del consultor como socio estratégico en el sector financiero. Esto indica un cambio de enfoque hacia una implementación más centrada en el cliente y en la generación de valor real, lo que podría mejorar significativamente los resultados de los proyectos de transformación digital.