Estancados en el país, los mecanismos de defensa de consumidores

El texto de Mauricio Jalife, fechado el 11 de Junio de 2025, aborda la problemática del uso de "recursos oscuros" (dark patterns) por parte de empresas, especialmente en el ámbito del comercio electrónico, para manipular a los consumidores e incrementar las ventas de manera no ética. El autor critica la falta de acción por parte del gobierno de la 4T en México para regular estas prácticas, a pesar de su postura de defensa de los consumidores vulnerables.

Un dato importante es la denuncia contra Shein por parte de la Organización Europea de Consumidores por el uso de "recursos oscuros".

📝 Puntos clave

• La Organización Europea de Consumidores denunció a Shein por utilizar "recursos oscuros" para manipular a los consumidores.
• Estos "recursos oscuros" incluyen tácticas como la falsa urgencia de compra, descuentos efímeros, opiniones sesgadas y contadores regresivos.

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• Estas tácticas ejercen una presión psicológica irresistible sobre los consumidores, llevándolos a comprar productos que no necesitan.
• La Directiva sobre Prácticas Comerciales Desleales de la Unión Europea podría sancionar estas conductas.
• El autor critica la falta de regulación en México por parte de la 4T sobre el uso de estas técnicas digitales.
• El autor compara la falta de regulación con la regulación existente sobre el etiquetado de alimentos procesados.
• El autor señala que las consecuencias del "fast fashion" incluyen la producción de textiles de bajo costo con químicos tóxicos y la explotación laboral.
• El autor destaca la paradoja de que una gaseosa tenga más regulación que el uso de inteligencia artificial para fines deleznables.

Lo malo y lo bueno 👎👍

¿Qué aspectos negativos resalta el texto sobre la situación actual en México en relación con la regulación de prácticas comerciales desleales en línea?

La falta de acción por parte del gobierno de la 4T en México para regular el uso de "recursos oscuros" por parte de empresas, a pesar de su discurso de defensa de los consumidores vulnerables. Esto permite que las empresas continúen manipulando a los consumidores y generando consecuencias negativas en el mercado y en la sociedad.

¿Qué aspectos positivos podrían derivarse de la denuncia contra Shein y la discusión sobre la necesidad de regular los "recursos oscuros"?

La denuncia contra Shein y la discusión sobre la necesidad de regular los "recursos oscuros" podrían generar conciencia sobre estas prácticas y presionar a los gobiernos y a las empresas para que tomen medidas para proteger a los consumidores. Además, podría impulsar la creación de leyes y regulaciones que limiten el uso de estas tácticas y promuevan un comercio electrónico más ético y transparente.