AXA Seguros, en el limbo del incumplimiento

El texto de Atzayaelh Torres, escrito el 4 de septiembre de 2024, denuncia las prácticas de AXA Seguros en relación con un seguro de inversión administrado por el Fideicomiso 7202-6 desde 1995 por Banamex. El texto describe cómo la empresa no ha cumplido con sus compromisos con los asegurados, a pesar de las denuncias presentadas ante la Fiscalía General de la República y la Secretaría de Gobernación, que encabeza Luisa María Alcalde.

Resumen

• Atzayaelh Torres denuncia las prácticas de AXA Seguros en relación con un seguro de inversión administrado por el Fideicomiso 7202-6 desde 1995 por Banamex.
• La Secretaría de Gobernación, a través de Gerardo Montaño Ramírez, de la Dirección de Atención Ciudadana y Concertación Política, ha recibido la denuncia y ha reconocido la violación de los derechos fundamentales de los asegurados.

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• La denuncia también se ha presentado ante la Fiscalía General de la República en la Carpeta de investigación FED/CDMX/SPE/0004363/2024.
• AXA Seguros sigue ofreciendo el seguro de inversión como uno de sus productos estrella, a pesar de las denuncias.
• La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), que encabeza Ricardo Ochoa, y la Condusef, que preside Óscar Rosado Jiménez, son las instituciones encargadas de supervisar a las empresas aseguradoras.
• La Condusef ha sido la única institución que se ha pronunciado al respecto, a pesar de la instrucción de la Oficina de Atención Ciudadana de la Presidencia de la República.
• Se espera un impacto importante en AXA Seguros en el Buró de Entidades Financieras.
• Otras denuncias de afectados por AXA Seguros y otras empresas aseguradoras corroboran la existencia de una debilidad sistémica en este tipo de productos financieros en México.
• En 2023, la Condusef reportó más de 20 mil quejas relacionadas con seguros, un porcentaje significativo de las cuales correspondía a problemas con la transparencia y cumplimiento de contratos.
• AXA Seguros es una de las empresas que más se mencionaron en las quejas.
• Las aseguradoras utilizan recursos legales para evitar cumplir con sus obligaciones.
• AXA Seguros no se ha pronunciado sobre las denuncias.
• Daniel Bandle, director de AXA Seguros en México, no ha hecho declaraciones sobre el caso.